Wo kann man Ersatzteile für Kaminöfen kaufen?
Ersatzteile und Zubehör für alle Geräte von MCZ können wie folgt erworben werden:
- über ein Kundendienstzentrum (suchen Sie hier das Kundendienstzentrum in Ihrer Nähe)
- über einen Vertragshändler (suchen Sie hier den Vertragshändler in Ihrer Nähe)
Für welche Ersatzteile wendet man sich besser an ein Kundendienstzentrum?
Für alle mechanischen oder elektronischen Teile im Inneren eines Kaminofens, wie Zündkerzen, Hauptplatine Gebläse ist es stets empfehlenswert, sich an den nächstgelegenen technischen Kundendienst zu wenden, der außer der Bestellung auch den Austausch des Bauteils und gegebenenfalls die Abnahme des Geräts vornehmen kann.
Auch für alle anderen Ersatzteilarten raten wir Ihnen, zuerst das Kundendienstzentrum zu kontaktieren. Die Kundendienstzentren verfügen nämlich über ein reichhaltigeres Lager als die Vertragshändler und können daher schneller liefern und das Problem an Ihrem Gerät lösen.
Welche Ersatzteile kann man bei einem Vertragshändler kaufen?
Die Bestellung von Ersatzteilen kann auch beim Vertragshändler aufgegeben werden, bei dem Sie das Gerät erworben haben. Bei einem Vertragshändler können Sie gewöhnlich alle gebräuchlichen Zubehör- und Ersatzteile finden, wie:
- die Keramikverkleidung
- die Brennschale oder die Innenwände der Brennkammer
- die Dichtung für die Tür des Kaminofens
- alle Zubehörteile wie Ventilationsöffnungen, Temperaturfühler, Sensor für Pellet-Reserve, usw.
Können Ersatzteile auch direkt bei MCZ erworben werden?
MCZ verkauft weder Endprodukte noch Ersatzteile direkt an Privatkunden.
Unser Anliegen ist es jedoch, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für all unsere Produkte sicherzustellen und eine schnelle Lieferung an die Servicezentren nach Eingang der Bestellung zu gewährleisten, außer bei unvorhergesehenen Ereignissen oder logistischen Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von MCZ liegen.
Welche Preise haben die Ersatzteile?
Die Preisliste für alle Ersatzteile steht den Vertragshändlern und den Kundendienstzentren zur Verfügung. Sie können mit demjenigen in Ihrer Nähe Kontakt aufnehmen und sich einen Kostenvoranschlag erstellen lassen, bevor Sie den Kauf tätigen.
Warum soll man für einen Kaminofen Originalersatzteile kaufen?
Wenn Sie Originalersatzteile erwerben, sind Sie sicher, dass es sich um Bauteile handelt, die vom Hersteller geprüft wurden und zugelassen sind, so dass für Ihren Kaminofen noch viele Jahre lang ein sicherer und leistungsstarker Betrieb gewährleistet ist. Alle Originalbauteile werden nämlich strengen internen Qualitätstests unterzogen, die darauf ausgerichtet sind, die Leistung Ihres Kaminofens langfristig unverändert beizubehalten.
Nicht offizielle oder nicht vom Hersteller genehmigte Ersatzteile könnten kompatibel und kostengünstiger scheinen, aber nur für kurze Zeit.
Wir erinnern auch daran, dass die Garantie und alle eventuell vereinbarten Verlängerungen bei Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen verfallen
Welche Ersatzteile sind von einer Garantie gedeckt?
Die Vertragsgarantie für die Geräte von MCZ ist für 24 Monate ab dem Kaufdatum gültig und sieht den Austausch oder die kostenlose Reparatur der aufgrund von Herstellungsfehlern als fehlerhaft anerkannten Originalteile vor.
Gewöhnlich sind folgende Elemente von der Garantie ausgeschlossen:
- Komponenten, die einem normalen Verschleiß unterliegen, wie etwa Glasscheiben, Dichtungen, Verkleidungen und Gitter aus Gusseisen, lackierte, verchromte oder vergoldete Teile, Griffe, Leuchten, Kontrollleuchten, Knäufe, alle abnehmbaren Teile der Brennkammer oder der Kochfelder, Brenner und Flammenteiler, Kabel und Verbindungsschnüre, Steckverbinder, äußere Teile und Halterungen aus Kunststoff, Schamott;
- Transportschäden, wenn sie nicht vom Händler innerhalb von acht Tagen ab Erhalt des Geräts gemeldet werden;
- Schäden, die durch einen Gebrauch oder eine Installation, die nicht den erteilten Anweisungen entsprechen, oder durch am Gerät vorgenommene Veränderungen bewirkt wurden.
Für alle Einzelheiten bezüglich der vertraglichen Garantie hier klicken.
