Kaminofen Ersatzteile

WER KONTAKTIEREN FÜR DEN KAUF VON ZUBEHÖR UND ERSATZTEILEN VON MCZ-PRODUKTEN?

Wo kann man Ersatzteile für Kaminöfen kaufen?

Ersatzteile und Zubehör für alle Geräte von MCZ können wie folgt erworben werden:

Für welche Ersatzteile wendet man sich besser an ein Kundendienstzentrum?

Für alle mechanischen oder elektronischen Teile im Inneren eines Kaminofens, wie Zündkerzen, Hauptplatine Gebläse ist es stets empfehlenswert, sich an den nächstgelegenen technischen Kundendienst zu wenden, der außer der Bestellung auch den Austausch des Bauteils und gegebenenfalls die Abnahme des Geräts vornehmen kann.

Auch für alle anderen Ersatzteilarten raten wir Ihnen, zuerst das Kundendienstzentrum zu kontaktieren. Die Kundendienstzentren verfügen nämlich über ein reichhaltigeres Lager als die Vertragshändler und können daher schneller liefern und das Problem an Ihrem Gerät lösen.

Welche Ersatzteile kann man bei einem Vertragshändler kaufen?

Die Bestellung von Ersatzteilen kann auch beim Vertragshändler aufgegeben werden, bei dem Sie das Gerät erworben haben. Bei einem Vertragshändler können Sie gewöhnlich alle gebräuchlichen Zubehör- und Ersatzteile finden, wie:

  • die Keramikverkleidung
  • die Brennschale oder die Innenwände der Brennkammer
  • die Dichtung für die Tür des Kaminofens
  • alle Zubehörteile wie Ventilationsöffnungen, Temperaturfühler, Sensor für Pellet-Reserve, usw.

Können Ersatzteile auch direkt bei MCZ erworben werden?

MCZ kann nicht direkt an Private verkaufen, weder ganze Geräte noch Ersatzteile.

 

Wir bemühen uns aber in jedem Fall, Folgendes zu gewährleisten:

  • die Verfügbarkeitder Ersatzteile für alle unsere Geräte für bis zu zehn Jahre, nachdem deren Produktion eingestellt wurde;
  • die schnelle Lieferungan die Kundendienstzentren der wichtigsten Bauteile, die im Fall einer Störung den Ofen vollständig blockieren, wie zum Beispiel die Hauptplatine, die Zündkerze, das Rauchgasgebläse usw.; diese Bauteile werden innerhalb von 24 Stunden ab Empfang der Bestellung abgeschickt.

Welche Preise haben die Ersatzteile?

Die Preisliste für alle Ersatzteile steht den Vertragshändlern und den Kundendienstzentren zur Verfügung. Sie können mit demjenigen in Ihrer Nähe Kontakt aufnehmen und sich einen Kostenvoranschlag erstellen lassen, bevor Sie den Kauf tätigen.

Warum soll man für einen Kaminofen Originalersatzteile kaufen?

Wenn Sie Originalersatzteile erwerben, sind Sie sicher, dass es sich um Bauteile handelt, die vom Hersteller geprüft wurden und zugelassen sind, so dass für Ihren Kaminofen noch viele Jahre lang ein sicherer und leistungsstarker Betrieb gewährleistet ist. Alle Originalbauteile werden nämlich strengen internen Qualitätstests unterzogen, die darauf ausgerichtet sind, die Leistung Ihres Kaminofens langfristig unverändert beizubehalten.

 

Nicht offizielle oder nicht vom Hersteller genehmigte Ersatzteile könnten kompatibel und kostengünstiger scheinen, aber nur für kurze Zeit.

 

Wir erinnern auch daran, dass die Garantie und alle eventuell vereinbarten Verlängerungen bei Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen verfallen. Der Begriff „Original“ steht für „langlebig“, und das gilt sowohl für das Bauteil, als auch für das Gerät, in das es montiert werden soll.

Welche Ersatzteile sind von einer Garantie gedeckt?

Die Vertragsgarantie für die Geräte von MCZ ist für 24 Monate ab dem Kaufdatum gültig und sieht den Austausch oder die kostenlose Reparatur der aufgrund von Herstellungsfehlern als fehlerhaft anerkannten Originalteile vor.

 

Gewöhnlich sind folgende Elemente von der Garantie ausgeschlossen:

  • Komponenten, die einem normalen Verschleiß unterliegen, wie etwa Glasscheiben, Dichtungen, Verkleidungen und Gitter aus Gusseisen, lackierte, verchromte oder vergoldete Teile, Griffe, Leuchten, Kontrollleuchten, Knäufe, alle abnehmbaren Teile der Brennkammer oder der Kochfelder, Brenner und Flammenteiler, Kabel und Verbindungsschnüre, Steckverbinder, äußere Teile und Halterungen aus Kunststoff, Schamott;
  • Transportschäden, wenn sie nicht vom Händler innerhalb von acht Tagen ab Erhalt des Geräts gemeldet werden;
  • Schäden, die durch einen Gebrauch oder eine Installation, die nicht den erteilten Anweisungen entsprechen, oder durch am Gerät vorgenommene Veränderungen bewirkt wurden.

 

Für alle Einzelheiten bezüglich der vertraglichen Garantie hier klicken.

Wie kann man die Garantie für Ersatzteile verlängern?

Für eine Verlängerung über die 24 Monate dauernde vertragliche Garantie hinaus hat MCZ verschiedene Formen vorgesehen (die Programme mit der Bezeichnung “Sorgenfrei”).

 

Den Ersatzteilen sind besonders die Programme SPARES+1 und SPARES+2 gewidmet. Wenn Sie diese Programm aktivieren, erhalten Sie bei Auftreten von Störungen am Gerät insgesamt 3 Jahre lang (für das Programm SPARES+1) und (für das Programm SPARES+2) 4 Jahre lang kostenfrei die für die Reparatur erforderlichen Ersatzteile.

 

Sie können die Programme SPARES beim Händler Ihres Vertrauens erwerben. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie unsere diesbezügliche Seite.

 

Hinweis: Der Service ist in allen Staaten der Europäischen Union gültig.

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