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Repuestos estufas de pellets y chimeneas

CON QUIÉN CONTACTAR PARA LA COMPRA DE ACCESORIOS Y REPUESTOS DE PRODUCTOS MCZ

¿Dónde se pueden comprar los repuestos para las estufas de pellet?

Los repuestos originales y los accesorios para todos los productos de MCZ se pueden comprar:

¿Para qué repuestos es mejor dirigirse a un centro de asistencia?

Para todas las piezas mecánicas o electrónicas internas de la estufa de pellet, como, por ejemplo, bujías, tarjeta madre, ventiladores, etc., siempre es aconsejable dirigirse al técnico de su zona, que, además del pedido, podrá efectuar la sustitución de la pieza y, si fuese necesario, realizar una prueba.

Para todos los demás tipos de repuestos, le aconsejamos que en primer lugar se dirija al centro de asistencia. De hecho, los centros de asistencia cuentan con un stock más amplio que los distribuidores y, por lo tanto, pueden ser más rápidos en cuanto a la entrega y la solución del problema del producto.

¿Qué repuestos se pueden comprar en un distribuidor?

Un pedido de repuestos también se puede realizar en el punto de venta en donde ha comprado la estufa. Generalmente, en los distribuidores se pueden encontrar todos los accesorios y repuestos de uso común, por ejemplo:

  • el revestimiento cerámico;
  • el brasero o las paredes internas del hogar;
  • la junta de la puerta de la estufa de pellet;
  • todos los accesorios, como boquillas de ventilación, sondas de temperatura, sensor de reserva de pellet, etc.
¿Se puede comprar repuestos directamente a MCZ?

MCZ no puede vender productos acabados ni repuestos directamente a particulares.

De todos modos, nos comprometemos a garantizar:

  • la disponibilidad de repuestos para todos nuestros productos, hasta diez años después de la discontinuación del producto;
  • la entrega rápida a los centros de asistencia de los repuestos esenciales, que, en caso de avería, bloquean completamente el funcionamiento de la estufa, por ejemplo, la placa madre, las bujías, el ventilador de humos, etc.; estas piezas se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

¿Cuáles son los precios de los repuestos?

La lista de precios de todos los repuestos se encuentra a disposición de los distribuidores y los centros de asistencia. Antes de realizar su compra, puede contactar con el distribuidor o el centro de asistencia más cercano a usted para solicitar un presupuesto.

¿Por qué comprar repuestos originales para la estufa de pellet?

Al comprar repuestos originales, puede estar seguro de que la pieza ha sido probada y aprobada por la casa matriz, esto le garantizará que su estufa funcionará de forma segura y eficiente durante muchos años. De hecho, todos los componentes originales se someten a pruebas de calidad internas muy estrictas, cuyo objetivo es mantener inalterado el rendimiento de la estufa de pellet a lo largo del tiempo.

Los repuestos no oficiales o no reconocidos por la casa matriz podrían ser aparentemente compatibles y más económicos, pero solo a corto plazo.

Cabe recordar que, en caso de que se utilicen repuestos no originales, la garantía y cualquier extensión de la misma quedarán anuladas. De hecho, original es sinónimo de «larga vida útil» para la pieza y para la máquina en la que se utilice.

¿Qué repuestos están cubiertos por la garantía?

La garantía convencional para los productos MCZ es válida durante 24 meses a partir de la fecha de compra y prevé la sustitución o la reparación gratuita de las piezas que presenten defectos o vicios de fabricación.

Generalmente, la garantía no cubre:

  • los elementos sometidos a desgaste normal, como vidrios, juntas, revestimientos, rejillas de fundición, piezas pintadas, cromadas o doradas, manillas, lámparas, indicadores luminosos, pomos, todas las partes extraíbles del hogar o de la placa de cocción, quemadores y difusores de llama, cables y cordones de conexión, conectores, partes externas, soportes de plástico y piezas refractarias;
  • los daños causados durante transporte, si no son comunicados por el distribuidor en un plazo de ocho días a partir de la recepción del producto;
  • los daños causados por un uso o instalación no conforme con las instrucciones proporcionadas o por modificaciones realizadas al producto.

Para conocer todos los detalles de la Garantía Convencional, haga clic aquí.