Verlängern Sie die Garantie auf Ihren Kaminofen

ERWERBEN SIE DIE DIENSTLEISTUNGEN FÜR IHRE RUHE

Bleiben Sie länger sorgenfrei

Für alle Geräte von MCZ wird eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum gewährt. Die Herstellergarantie gibt Ihnen das Recht auf kostenlose Reparaturen durch unsere autorisierten Techniker in Ihrer Nähe (lesen Sie die Einzelheiten der Herstellergarantie hier).

 

Um Ihnen einen Service bieten zu können, der immer Ihren Erwartungen und unseren Qualitätsstandards entspricht, hält MCZ Group „Ohne Sorgen“ bereit: 8 Programme zur Verlängerung der Garantie und zur programmierten Wartung zu Fixpreisen.

 

Finden sie das Programm, das am besten für Sie geeignet ist.

Die Vorteile der Programme „Ohne Sorgen“

  • Fixe, eindeutige und transparente Tarife, ohne zusätzliche Kosten
  • Gewährleistung einer längeren Lebensdauer und einer besseren Leistungsfähigkeit ihres Geräts im Lauf der Zeit
  • Sicherheit, dass alle Teile des Geräts immer kontrolliert sind
  • Ständige Unterstützung durch ausgebildete und kompetente Fachtechniker
  • Originale und kontrollierte Ersatzteile
  • Einhaltung aller vorgesehener Normen
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START+1

Bei diesem Programm erfolgt die erste Inbetriebnahme Ihres Geräts durch einen autorisierten Fachtechniker von MCZ GROUP. Das gibt Ihnen nicht nur die Garantie, dass alle Teile Ihrer Anlage kontrolliert wurden, sondern sichert Ihnen auch eine Garantieverlängerung für das Gerät um 3 Jahre.

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START&CARE

START&CARE+1

START&CARE+3

Das sind die Programme mit dem umfassendsten Service zur Gewährleistung der Sicherheit und Leistungsfähigkeit Ihres Geräts. Sie enthalten die erste Inbetriebnahme des Geräts durch einen MCZ-Techniker und ein bis vier planmäßige Wartungsmaßnahmen pro Jahr. Mit diesen Programmen termingerechter und konstanter Kontrollen Ihres Geräts verlängert sich die komplette Garantie auf bis zu 5 Jahre.

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CARE

CARE+1

Diese Programme umfassen eine planmäßige Wartungsmaßnahme zum Festpreis durch einen autorisierten Fachtechniker von MCZ GROUP. Das Programm CARE+1 enthält außerdem 3 Jahre Garantie ab Kaufdatum des Geräts, also ein Jahr mehr als die normale Garantie.

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SPARES+1

SPARES+2

Wenn Sie diese Programme aktivieren, erhalten Sie bei Auftreten von Störungen am Gerät insgesamt 3 Jahre lang (beim Programm SPARES+1) bzw. 4 Jahre lang (beim Programm SPARES+2) kostenfrei die für die Reparatur erforderlichen Ersatzteile. Von der erweiterten Garantie ausgeschlossen sind Arbeitskosten und normale Verschleißteile. Diese Programme können ausschließlich bei einem autorisierten Vertragshändler erworben werden.

Auf einen Blick

GARANTIE VERLÄNGERUNGERSTES EINSCHALTENPROGRAMMIERTE WARTUNGSERVICE-HOTLINEPREIS***
START+1+ 1 JAHR*170 € + MWST
START & CARE1 EINSATZ250 € + MWST
START & CARE+1+ 1 JAHR*1 EINSATZ300 € + MWST
START & CARE+3+3 JAHRE*4 EINSÄTZE700 € + MWST
CARE1 EINSATZ120 € + MWST
CARE+1+ 1 JAHR*1 EINSATZ170 € + MWST
SPARES+1+1 JAHR**65 € + MWST
SPARES+2+ 2 JAHRE**95 € + MWST

Die Programme „Ohne Sorgen“ gelten für alle Pellet- und Holzöfen der Marken MCZ, RED, SERGIO LEONI, ARCO und BRISACH (bei der Marke BRISACH gelten die Programme ausschließlich für Pelletgeräte und die Heizkamine “Foyer P“), die in Deutschland verkauft und installiert wurden.

 

* Für die Programme START+1, START & CARE+1, START & CARE+3, CARE+1 versteht man unter Garantieverlängerung eine Ausdehnung von 1 oder 3 Jahren der Gültigkeit der 2-jährigen Vertragsgarantie, die vom Gesetz her für alle Geräte vorgesehen ist. Die Vertragsgarantie sieht den Austausch oder die kostenlose Reparatur der aufgrund von Herstellungsfehlern als fehlerhaft anerkannten Originalteile vor. Nicht von der Garantie abgedeckt sind Elemente, die normalem Verschleiß unterliegen, wie Dichtungen, Glasscheiben und alle aus der Brennkammer herausnehmbaren Teile. Die Garantie verfällt, wenn das Gerät nicht von einem sachkundigen Installateur und gemäß den Anweisungen, die in der dem Gerät beiliegenden Installationsanleitung enthalten sind, installiert und geprüft wurde.

 

** Für die Programme SPARES+1 und SPARES+2 versteht man unter Garantieverlängerung eine Ausdehnung der Garantie auf die Ersatzteile, begrenzt auf die kostenfreie Lieferung von Teilen, die aufgrund von Herstellungsfehlern als fehlerhaft anerkannt wurden. Nicht von der Garantie abgedeckt sind die Arbeitszeit und die Komponenten, die normalem Verschleiß unterliegen, wie Dichtungen, Glasscheiben und alle aus der Brennkammer herausnehmbaren Teile. Die Garantie verfällt, wenn das Gerät nicht von einem sachkundigen Installateur und gemäß den Anweisungen, die in der dem Gerät beiliegenden Installationsanleitung enthalten sind, installiert und geprüft wurde.

 

*** Die angegebenen Preise gelten für Produkte, die in Deutschland oder Österreich verkauft und installiert wurden. Für das Programm START & CARE +3 kann eine Ratenzahlung vereinbart werden, wenn es online oder telefonisch erworben wird; in diesem Fall beträgt der Preis 750 € zzgl. MwSt. Die Programme SPARES+1 und SPARES+2 können nur bei autorisierten Händlern gekauft werden.

Wie kaufen

1 – Online

Online steht Ihnen ein spezieller Bereich zur Verfügung, wo sie Ihr Gerät rasch und einfach registrieren und das für Sie geeignete Programm erwerben können, außer die Programme SPARES+1 e SPARES+2, die ausschließlich bei einem autorisierten Vertragshändler erworben werden können.

2 – Telefonisch

Das Contact Center ist unter der Nummer +49 (0) 800 5888 886 (Deutschland) oder +43 (0) 463 8900 6010 (Österreich) erreichbar.

Ein Mitarbeiter steht Ihnen zur Verfügung, um das Gerät zu registrieren und das für Sie am besten geeignete Programm zu ermitteln.

GESCHÄFTSZEITEN: MO. – FR. 8:30 – 20:00, SA. 9:00 – 13:00 / 15:00 – 18:00

3 – Bei einem autorisierten Vertragshändler

Sie können alle Programme „Ohne Sorgen“ direkt bei einem von MCZ autorisierten Vertragshändler erwerben. Finden Sie hier den nächstgelegenen Vertragshändler.

Hinweis:

Die Ratenzahlung des Programms Start & Care+3 steht nur zur Verfügung, wenn das Programm online oder telefonisch erworben wird.

Häufig gestellte Fragen zum Garantieverlängerungsprogramm „Ohne Sorgen“

Die Super-Garantie 7 Jahre, die nach der innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum erfolgten Registrierung des Geräts kostenlos aktiviert werden kann, deckt die strukturellen Bauteile des Ofens (Brennkammer, Rahmen, nicht abnehmbare und nicht bewegliche mechanische Teile). Die Garantieverlängerung verlängert dagegen die Vorteile der Herstellergarantie, die alle Bauteile des Geräts deckt, die nicht normalem Verschleiß unterliegen. Klicken Sie hier, um mehr über die Super-Garantie 7 Jahre zu erfahren, und hier, um mehr über die Herstellergarantie zu erfahren.

Die Garantieverlängerungsprogramme von dieser Seite sind in Italien, Deutschland und Österreich gültig. Die Programme SPARES+1 und SPARES+2 sind in der gesamten Europäischen Union gültig (sie sind in der Schweiz nicht gültig).

Wenn die Garantiezeit für Ihr Gerät abgelaufen ist, können Sie jedoch den „Care“-Service für die jährliche Wartung zum Sonderpreis aktivieren. Andererseits gibt es keine Programme mit erweiterten Garantien, die innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum des Produkts aktiviert werden müssen.

Pelletöfen sind Geräte, die regelmäßige Kontrollen erfordern. Fehlende oder ungenügende Wartung kann die Qualität des Geräts ernsthaft beeinträchtigen. Deshalb ist es zur Verlängerung der kompletten Garantie unbedingt notwendig, dass einer unserer Techniker die erforderlichen Kontrollen am Gerät durchführt. Für den Endverbraucher bedeutet dies einen Mehrwert, da das Gerät regelmäßig in allen seinen Teilen für einen stets einwandfreien Betrieb geprüft wird