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Il futuro del tuo prodotto è “Senza pensieri”

Tutti i prodotti MCZ sono garantiti per 24 mesi dalla data d’acquisto. La Garanzia Convenzionale ti dà diritto a riparazioni gratuite da parte dei nostri tecnici autorizzati più vicini a te (leggi i dettagli della Garanzia Convenzionale qui).

Per offrirti un servizio sempre all’altezza delle tue aspettative e dei nostri standard qualitativi, per tutti i prodotti MCZ propone “Senza Pensieri”, un programma con 6 piani di estensione garanzia e di manutenzione programmata a prezzo fisso.

Cerca quello più adatto a te.

 

I vantaggi dei programmi “Senza Pensieri”

 

  • Tariffe fisse, chiare e trasparenti, senza spese aggiuntive
  • Garanzia di una maggiore durata e di una migliore efficienza del tuo prodotto nel tempo
  • Sicurezza di un prodotto sempre controllato in ogni sua parte
  • Supporto costante di tecnici formati e competenti
  • Ricambi originali e controllati
  • Rispetto di tutte le norme previste

START&CARE
START&CARE+1
START&CARE+3

Questi sono i servizi più completi per garantire sicurezza ed efficienza al tuo prodotto. Comprendono la prima accensione del prodotto da parte di un tecnico MCZ e da 1 a 4 interventi di manutenzione programmata. È un controllo puntuale e costante sul tuo prodotto, che nella sua forma più evoluta estende a 5 anni la garanzia completa.

CARE

Questo programma prevede un intervento di manutenzione programmata a prezzo fisso da parte di un tecnico autorizzato MCZ Group.

SPARES+1
SPARES+2

Attivando questi programmi, in caso di anomalie sul prodotto, puoi avere gratuitamente i pezzi di ricambio necessari per la riparazione per un totale di 3 anni (per il programma SPARES+1) oppure di 4 anni (per il programma SPARES+2). Dalla garanzia estesa sono esclusi i costi di manodopera e gli elementi soggetti a normale usura. Questi programmi sono acquistabili esclusivamente attraverso una rivendita autorizzata.

 

I programmi “Senza Pensieri” in sintesi

 

 

  ESTENSIONE GARANZIA PRIMA ACCENSIONE MANUTENZIONE ANNUALE LINEA DIRETTA ASSISTENZA PREZZO***
START & CARE   1 INTERVENTO 300 € + IVA
START & CARE+1 + 1 ANNO* 1 INTERVENTO 350 € + IVA
START & CARE+3 +3 ANNI* 4 INTERVENTI 1000 € + IVA
CARE     1 INTERVENTO 170 € + IVA
SPARES+1 +1 ANNO**     95 € + IVA
SPARES+2 + 2 ANNI**     125 € + IVA

 

I programmi “Senza Pensieri” sono validi per i tutti i prodotti a pellet e legna a marchio MCZ, RED e SERGIO LEONI, venduti e installati nel territorio italiano. Per il marchio MCZ i programmi non sono applicabili alla linea di inserti a legna Qubo.

* Per i programmi START & CARE+1, START & CARE+3, disponibili solo in iTALIA, per estensione garanzia si intende il prolungamento di 1 o 3 anni della validità della garanzia convenzionale di 24 mesi, prevista per legge per tutti i prodotti. La garanzia convenzionale prevede la sostituzione o riparazione gratuita delle parti riconosciute difettose all’origine per vizi di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia gli elementi soggetti a normale usura, quali guarnizioni, vetri e tutte le parti asportabili dal focolare. La garanzia decade se il prodotto non è stato installato e collaudato da installatore specializzato e secondo quanto indicato nel libretto di istruzioni in dotazione al prodotto.

** Per i programmi SPARES+1 e SPARES+2disponibili solo in ITALIA, FRANCIA, GERMANIA, AUSTRIA e REGNO UNITO, per estensione garanzia si intende un’estensione della garanzia sulle parti di ricambio, limitatamente alla fornitura gratuita delle componenti riconosciute difettose all’origine per vizi di fabbricazione. Restano esclusi i costi di manodopera e gli elementi soggetti a normale usura, quali guarnizioni, vetri e tutte le parti asportabili dal focolare. La garanzia decade se il prodotto non è stato installato e collaudato da installatore specializzato e secondo quanto indicato nel libretto di istruzioni in dotazione al prodotto.

*** I prezzi indicati sono validi per i prodotti venduti ed installati in Italia. Il programma START & CARE +3 è disponibile con pagamento rateizzabile, e può essere acquistato online o telefonicamente. I programmi SPARES+1 e SPARES+2 sono disponibili solo tramite le rivendite autorizzate.

 

Come acquistare

 

  1. Online
    Puoi trovare qui un’area a te dedicata, dove puoi registrare comodamente il tuo prodotto e acquistare i programmi di tuo interesse, tranne i programmi SPARES+1 e SPARES+2, che sono disponibili solo tramite le rivendite autorizzate.
  2. Telefonicamente
    Chiama il contact center al numero +39 02 38073419. Un operatore è a tua disposizione per registrare il prodotto, fornirti tutte le informazioni utili e individuare i programmi più adatti a te. Potrai acquistarli direttamente al telefono, ad eccezione dei programmi SPARES+1 e SPARES+2 che sono disponibili solo tramite una rivendita autorizzata. Orari: lun. – ven. 8:30 – 20.30, sab. 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
  3. Presso una rivendita autorizzata
    Puoi acquistare i programmi “Senza Pensieri” rivolgendoti ad una delle rivendite MCZ Group autorizzate. Verifica qual è quella più vicina a te.

 

Quando acquistare

 

  1. Subito, insieme al prodotto
    Se il programma che hai scelto prevede la prima accensione (START & CARE, START & CARE+1, START & CARE+3), deve essere attivato direttamente al momento dell’acquisto o al massimo entro tre mesi dalla data della fattura.
  2. Quando vuoi tu
    Se il programma che hai scelto non prevede la prima accensione (SPARES+1, SPARES+2), puoi attivarlo quando vuoi, anche dopo l’acquisto del prodotto, ma comunque entro i 24 mesi dalla data di acquisto del prodotto, ossia mentre è valida la Garanzia convenzionale. Il servizio CARE, che prevede una manutenzione programmata a prezzo fisso, può essere attivato durante tutta la vita del tuo prodotto, anche se è fuori garanzia. Per saperne di più chiedi un consiglio al nostro contact center o a una rivendita autorizzata.

Domande frequenti sul Programma di estensione garanzia “Senza pensieri”

I programmi elencati in questa pagina sono validi in Italia. I programmi SPARES+1 e SPARES+2 sono validi in tutti i paesi appartenenti all’Unione Europea. I prezzi indicati in questa pagina sono applicabili a prodotti venduti e installati in Italia.

Se il tuo prodotto è fuori garanzia, puoi acquistare il servizio CARE per la manutenzione programmata a prezzo fisso. Non sono disponibili invece i programmi con estensione di garanzia, che vanno attivati entro 24 mesi dalla data d’acquisto del prodotto.

Le stufe a pellet sono prodotti che necessitano di controlli periodici. Una mancata o insufficiente manutenzione rischia di intaccare seriamente la qualità del prodotto. Per questo, per estendere la garanzia completa, è assolutamente necessario che un nostro tecnico effettui i dovuti controlli sul prodotto. Per il consumatore finale è un valore aggiunto, perché la macchina viene periodicamente “collaudata” in tutte le sue parti per un funzionamento sempre perfetto.