Il futuro del tuo prodotto è “Senza pensieri”
Tutti i prodotti MCZ sono garantiti per 24 mesi dalla data d’acquisto. La Garanzia Convenzionale ti dà diritto a riparazioni gratuite da parte dei nostri tecnici autorizzati più vicini a te (leggi i dettagli della Garanzia Convenzionale qui).
Per offrirti un servizio sempre all’altezza delle tue aspettative e dei nostri standard qualitativi, per tutti i prodotti MCZ propone “Senza Pensieri”, un programma con 6 piani di estensione garanzia e di manutenzione programmata a prezzo fisso.
Cerca quello più adatto a te.
I vantaggi dei programmi “Senza Pensieri”
- Tariffe fisse, chiare e trasparenti, senza spese aggiuntive
- Garanzia di una maggiore durata e di una migliore efficienza del tuo prodotto nel tempo
- Sicurezza di un prodotto sempre controllato in ogni sua parte
- Supporto costante di tecnici formati e competenti
- Ricambi originali e controllati
- Rispetto di tutte le norme previste
START&CARE
START&CARE+1
START&CARE+3
Questi sono i servizi più completi per garantire sicurezza ed efficienza al tuo prodotto. Comprendono la prima accensione del prodotto da parte di un tecnico MCZ e da 1 a 4 interventi di manutenzione programmata. È un controllo puntuale e costante sul tuo prodotto, che nella sua forma più evoluta estende a 5 anni la garanzia completa.
CARE
Questo programma prevede un intervento di manutenzione programmata a prezzo fisso da parte di un tecnico autorizzato MCZ Group.
SPARES+1
SPARES+2
Attivando questi programmi, in caso di anomalie sul prodotto, puoi avere gratuitamente i pezzi di ricambio necessari per la riparazione per un totale di 3 anni (per il programma SPARES+1) oppure di 4 anni (per il programma SPARES+2). Dalla garanzia estesa sono esclusi i costi di manodopera e gli elementi soggetti a normale usura. Questi programmi sono acquistabili esclusivamente attraverso una rivendita autorizzata.
I programmi “Senza Pensieri” in sintesi
ESTENSIONE GARANZIA | PRIMA ACCENSIONE | MANUTENZIONE ANNUALE | LINEA DIRETTA ASSISTENZA | PREZZO*** | |
---|---|---|---|---|---|
START & CARE | 1 INTERVENTO | 300 € + IVA | |||
START & CARE+1 | + 1 ANNO* | 1 INTERVENTO | 350 € + IVA | ||
START & CARE+3 | +3 ANNI* | 4 INTERVENTI | 1000 € + IVA | ||
CARE | 1 INTERVENTO | 170 € + IVA | |||
SPARES+1 | +1 ANNO** | 95 € + IVA | |||
SPARES+2 | + 2 ANNI** | 125 € + IVA |
I programmi “Senza Pensieri” sono validi per i tutti i prodotti a pellet e legna a marchio MCZ, RED e SERGIO LEONI, venduti e installati nel territorio italiano. Per il marchio MCZ i programmi non sono applicabili alla linea di inserti a legna Qubo.
* Per i programmi START & CARE+1, START & CARE+3, disponibili solo in iTALIA, per estensione garanzia si intende il prolungamento di 1 o 3 anni della validità della garanzia convenzionale di 24 mesi, prevista per legge per tutti i prodotti. La garanzia convenzionale prevede la sostituzione o riparazione gratuita delle parti riconosciute difettose all’origine per vizi di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia gli elementi soggetti a normale usura, quali guarnizioni, vetri e tutte le parti asportabili dal focolare. La garanzia decade se il prodotto non è stato installato e collaudato da installatore specializzato e secondo quanto indicato nel libretto di istruzioni in dotazione al prodotto.
** Per i programmi SPARES+1 e SPARES+2, disponibili solo in ITALIA, FRANCIA, GERMANIA, AUSTRIA e REGNO UNITO, per estensione garanzia si intende un’estensione della garanzia sulle parti di ricambio, limitatamente alla fornitura gratuita delle componenti riconosciute difettose all’origine per vizi di fabbricazione. Restano esclusi i costi di manodopera e gli elementi soggetti a normale usura, quali guarnizioni, vetri e tutte le parti asportabili dal focolare. La garanzia decade se il prodotto non è stato installato e collaudato da installatore specializzato e secondo quanto indicato nel libretto di istruzioni in dotazione al prodotto.
*** I prezzi indicati sono validi per i prodotti venduti ed installati in Italia. Il programma START & CARE +3 è disponibile con pagamento rateizzabile, e può essere acquistato online o telefonicamente. I programmi SPARES+1 e SPARES+2 sono disponibili solo tramite le rivendite autorizzate.
Come acquistare
- Online
Puoi trovare qui un’area a te dedicata, dove puoi registrare comodamente il tuo prodotto e acquistare i programmi di tuo interesse, tranne i programmi SPARES+1 e SPARES+2, che sono disponibili solo tramite le rivendite autorizzate. - Telefonicamente
Chiama il contact center al numero +39 02 38073419. Un operatore è a tua disposizione per registrare il prodotto, fornirti tutte le informazioni utili e individuare i programmi più adatti a te. Potrai acquistarli direttamente al telefono, ad eccezione dei programmi SPARES+1 e SPARES+2 che sono disponibili solo tramite una rivendita autorizzata. Orari: lun. – ven. 8:30 – 20.30, sab. 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 - Presso una rivendita autorizzata
Puoi acquistare i programmi “Senza Pensieri” rivolgendoti ad una delle rivendite MCZ Group autorizzate. Verifica qual è quella più vicina a te.
Quando acquistare
- Subito, insieme al prodotto
Se il programma che hai scelto prevede la prima accensione (START & CARE, START & CARE+1, START & CARE+3), deve essere attivato direttamente al momento dell’acquisto o al massimo entro tre mesi dalla data della fattura. - Quando vuoi tu
Se il programma che hai scelto non prevede la prima accensione (SPARES+1, SPARES+2), puoi attivarlo quando vuoi, anche dopo l’acquisto del prodotto, ma comunque entro i 24 mesi dalla data di acquisto del prodotto, ossia mentre è valida la Garanzia convenzionale. Il servizio CARE, che prevede una manutenzione programmata a prezzo fisso, può essere attivato durante tutta la vita del tuo prodotto, anche se è fuori garanzia. Per saperne di più chiedi un consiglio al nostro contact center o a una rivendita autorizzata.
Domande frequenti sul Programma di estensione garanzia “Senza pensieri”
I programmi elencati in questa pagina sono validi in Italia. I programmi SPARES+1 e SPARES+2 sono validi in tutti i paesi appartenenti all’Unione Europea. I prezzi indicati in questa pagina sono applicabili a prodotti venduti e installati in Italia.
Se il tuo prodotto è fuori garanzia, puoi acquistare il servizio CARE per la manutenzione programmata a prezzo fisso. Non sono disponibili invece i programmi con estensione di garanzia, che vanno attivati entro 24 mesi dalla data d’acquisto del prodotto.
Le stufe a pellet sono prodotti che necessitano di controlli periodici. Una mancata o insufficiente manutenzione rischia di intaccare seriamente la qualità del prodotto. Per questo, per estendere la garanzia completa, è assolutamente necessario che un nostro tecnico effettui i dovuti controlli sul prodotto. Per il consumatore finale è un valore aggiunto, perché la macchina viene periodicamente “collaudata” in tutte le sue parti per un funzionamento sempre perfetto.